Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο VapeKingPen.com, στόχος μας είναι να παρέχουμε αξιόπιστες υπηρεσίες και προϊόντα υψηλής ποιότητας για όλους τους πελάτες χονδρικής. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων μας πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.

1. Ακύρωση παραγγελίας

  • Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν αποσταλούν.

  • Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή.

  • Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

2. Επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων

Προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων υπό τους ακόλουθους όρους:

a. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά, διαρροή ή είναι ελαττωματικά:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ώρες από την παραλαβή του πακέτου.

  • Παρέχετε φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν σαφώς το πρόβλημα.

  • Μετά την επαλήθευση, θα εκδώσουμε ένα επιστροφή, αντικατάσταση, ή πίστωση καταστήματος.

b. Λείπουν στοιχεία

Εάν λείπουν αντικείμενα από την παραγγελία σας:

  • Ειδοποιήστε μας εντός 48 ώρες της παράδοσης.

  • Θα ερευνήσουμε και θα στείλουμε τα αντικείμενα που λείπουν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

c. Λανθασμένα στοιχεία που παραλήφθηκαν

Εάν παραλάβατε λάθος γεύση, μοντέλο ή προϊόν:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες των παραληφθέντων αντικειμένων.

  • Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

3. Μη επιστρεπτέες καταστάσεις

Οι επιστροφές χρημάτων θα όχι εκδίδεται για:

  • Ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα ή μερικώς χρησιμοποιημένα ατμοποιητικά μιας χρήσης

  • Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω χειρισμού από τον πελάτη

  • Παραγγελίες που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης

  • Καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνείο ή τους τοπικούς ταχυμεταφορείς

  • Καταστάσεις εκτός του ελέγχου μας (καιρικές συνθήκες, απεργίες, τοπικοί περιορισμοί)

Οι ατμοί μίας χρήσης είναι αναλώσιμα προϊόντα- ως εκ τούτου, τα μεταχειρισμένα αντικείμενα δεν επιστρέφονται.

4. Πολιτική επιστροφών

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι επιστροφές είναι δεν απαιτείται, ειδικά για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα - η απόδειξη με φωτογραφία/βίντεο είναι συνήθως επαρκής.

Εάν είναι απαραίτητη η επιστροφή:

  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη ανοιγμένο και στην αρχική του συσκευασία

  • Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής μπορεί να επιβαρύνουν τον πελάτη.

  • Οι επιστροφές πρέπει να εγκριθούν από την ομάδα υποστήριξής μας πριν από την αποστολή

5. Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων

Αφού εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων σας:

  • Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: 3-7 εργάσιμες ημέρες

  • PayPal: Άμεσα ή εντός 24 ωρών

  • Τραπεζικό έμβασμα SEPA: 1-3 εργάσιμες ημέρες

  • Άλλες μέθοδοι πληρωμής: Ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχό σας

Οι επιστροφές χρημάτων αποστέλλονται πάντα πίσω στο αρχική μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείται για την παραγγελία.

6. Χαμένες ή καθυστερημένες αποστολές

Εάν το πακέτο σας χαθεί ή καθυστερήσει υπερβολικά:

  • Θα επικοινωνήσουμε με τον πάροχο εφοδιαστικής για να διερευνήσουμε

  • Εάν επιβεβαιωθεί η απώλεια, θα εκδώσουμε ένα πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση

7. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν χρειάζεστε βοήθεια με επιστροφές, αντικαταστάσεις ή θέματα παραγγελίας, η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.

📧 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]

Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το θέμα σας.