Tagastamispoliitika

Veebilehel VapeKingPen.comMeie eesmärk on pakkuda usaldusväärset teenust ja kvaliteetseid tooteid kõigile hulgimüügiklientidele. Kui teil tekib tellimusega probleeme, oleme siin, et aidata. Palun lugege enne tellimuse esitamist hoolikalt meie tagastus- ja tagasisaatmispoliitikat.

1. Tellimuse tühistamine

  • Tellimusi saab tühistada enne nende lähetamist.

  • Kui teie tellimus on juba töödeldud või saadetud, ei pruugi tühistamine olla võimalik.

  • Palun võtke meiega viivitamatult ühendust, kui teil on vaja oma tellimus tühistada.

2. Toetuse saamise õigus

Pakume tagasimakseid järgmistel tingimustel:

a. Kahjustatud või defektsed tooted

Kui saate tooteid, mis on kahjustatud, lekivad või defektsed:

  • Võtke meiega ühendust 48 tundi paki kättesaamisest.

  • Esitage fotod või videod, mis näitavad probleemi selgelt.

  • Pärast kontrollimist väljastame me toetus, asendamine, või poekrediit.

b. Puuduvad esemed

Kui teie tellimusest puuduvad esemed:

  • Teavitage meid jooksul 48 tundi tarneaeg.

  • Me uurime ja saadame puuduolevad esemed või tagastame raha.

c. Vääralt saadud esemed

Kui saite vale maitse, mudeli või toote:

  • Võtke meiega ühendust ja esitage meile fotod saadud esemetest.

  • Me korraldame asendamise või raha tagasimaksmise.

3. Mittetagastatavad olukorrad

Tagasimaksed mitte antakse välja:

  • Avatud, kasutatud või osaliselt kasutatud ühekordsed aurustid

  • Kliendi käitlemise tõttu kahjustatud tooted

  • Tellimused, mis on saadetud kliendi poolt esitatud ebaõigele aadressile.

  • Tolli või kohalike kullerite põhjustatud viivitused

  • Meie kontrolli alt väljas olevad olukorrad (ilmastik, streigid, kohalikud piirangud).

Ühekordsed aurustid on tarbitavad tooted; seega, kasutatud esemeid ei saa tagastada.

4. Tagastamispoliitika

Enamikul juhtudel on tagastamine ei nõuta, eriti kahjustatud või defektsete esemete puhul - tavaliselt piisab foto/videotõendist.

Kui tagasisaatmine on vajalik:

  • Tooted peavad olema kasutamata, avamata ja originaalpakendis

  • Tagastamise kulud võivad olla kliendi vastutusel.

  • Enne saatmist peab meie klienditoe meeskond tagastused heaks kiitma.

5. Tagasimakse töötlemise aeg

Pärast toetuse heakskiitmist:

  • Krediit-/deebetkaart: 3-7 tööpäeva

  • PayPal: Koheselt või 24 tunni jooksul

  • SEPA pangaülekanne: 1-3 tööpäeva

  • Muud makseviisid: Aeg võib erineda sõltuvalt teie pangast või teenusepakkujast

Tagasimaksed saadetakse alati tagasi algne makseviis mida kasutatakse tellimuse puhul.

6. Kaotatud või hilinenud saadetised

Kui teie pakett on kadunud või liigselt hilinenud:

  • Võtame ühendust logistikateenuse pakkujaga, et uurida

  • Kui kinnitatakse, et olete kaotanud, väljastame täielik tagasimaksmine või asendamine

7. Võtke meiega ühendust

Kui vajate abi tagasimaksete, asenduste või tellimuse probleemidega, on meie tugimeeskond valmis teid abistama.

📧 E-post: [email protected]

Me reageerime teie probleemi lahendamiseks nii kiiresti kui võimalik.