Visszatérítési politika

A címen. VapeKingPen.com, célunk, hogy megbízható szolgáltatást és kiváló minőségű termékeket biztosítsunk minden nagykereskedelmi ügyfél számára. Ha bármilyen probléma merülne fel a megrendelésével kapcsolatban, mi itt vagyunk, hogy segítsünk. Kérjük, rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkat.

1. Megrendelés törlése

  • A megrendelések törölhetők mielőtt elszállítják őket.

  • Ha a megrendelését már feldolgozták vagy elküldték, a lemondás nem lehetséges.

  • Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha le kell mondania a megrendelését.

2. Visszatérítési jogosultság

Az alábbi feltételek mellett visszatérítést biztosítunk:

a. Sérült vagy hibás termékek

Ha sérült, szivárgó vagy hibás terméket kap:

  • Lépjen velünk kapcsolatba 48 óra a csomag átvételét követően.

  • Adjon meg fényképeket vagy videókat, amelyek egyértelműen mutatják a problémát.

  • Az ellenőrzés után kiállítunk egy visszatérítés, csere, vagy bolti hitel.

b. Hiányzó tételek

Ha tételek hiányoznak a rendeléséből:

  • Értesítsen minket 48 óra a szállítás.

  • Kivizsgáljuk és elküldjük a hiányzó tételeket, vagy visszatérítést adunk.

c. Rossz tételek beérkezése

Ha rossz ízt, modellt vagy terméket kapott:

  • Lépjen kapcsolatba velünk a kapott tárgyakról készült fényképekkel.

  • Elintézzük a cserét vagy a visszatérítést.

3. Nem visszatérítendő helyzetek

A visszatérítés nem ki kell állítani:

  • Felbontott, használt vagy részben használt eldobható gőzölők

  • Az ügyfél kezelése miatt sérült termékek

  • Az ügyfél által megadott helytelen címre szállított megrendelések

  • A vámhatóság vagy a helyi futárok által okozott késések

  • Rajtunk kívülálló helyzetek (időjárás, sztrájk, helyi korlátozások)

Az eldobható párologtatók fogyasztható termékek; ezért, a használt termékek nem küldhetők vissza.

4. Visszatérési politika

A legtöbb esetben a hozamok nem szükséges, különösen a sérült vagy hibás tételek esetében - általában elegendő a fényképes/videós bizonyíték.

Ha visszatérésre van szükség:

  • A termékeknek fel nem használt, bontatlan, eredeti csomagolásban

  • A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelhetik.

  • A visszaküldéseket a szállítás előtt ügyfélszolgálatunknak jóvá kell hagynia.

5. Visszatérítés feldolgozási ideje

A visszatérítés jóváhagyása után:

  • Hitelkártya/betéti kártya: 3-7 munkanap

  • PayPal: Azonnal vagy 24 órán belül

  • SEPA banki átutalás: 1-3 munkanap

  • Egyéb fizetési módok: Az idő bankjától vagy szolgáltatójától függően változhat

A visszatérítéseket mindig visszaküldik a eredeti fizetési mód a megrendeléshez használt.

6. Elveszett vagy késedelmes küldemények

Ha csomagja elveszett vagy túlzottan késik:

  • Kapcsolatba lépünk a logisztikai szolgáltatóval, hogy kivizsgáljuk

  • Ha megerősítik, hogy elveszett, kiadunk egy teljes visszatérítés vagy csere

7. Kapcsolatfelvétel

Ha segítségre van szüksége visszatérítéssel, cserével vagy rendelési problémákkal kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

📧 E-mail: [email protected]

A lehető leggyorsabban válaszolunk, hogy segítsünk megoldani a problémáját.