Restitutiebeleid

Op VapeKingPen.comWe streven naar een betrouwbare service en producten van hoge kwaliteit voor alle groothandelklanten. Als u problemen ondervindt met uw bestelling, zijn we er om u te helpen. Lees ons restitutie- en retourbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Bestelling annuleren

  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden.

  • Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

  • Neem onmiddellijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.

2. Terugbetaling

We bieden restitutie onder de volgende voorwaarden:

a. Beschadigde of defecte producten

Als u producten ontvangt die beschadigd, lek of defect zijn:

  • Neem contact met ons op binnen 48 uur van ontvangst van het pakket.

  • Zorg voor foto's of video's waarop het probleem duidelijk te zien is.

  • Na verificatie geven we een terugbetaling, vervangingof winkelkrediet.

b. Ontbrekende items

Als er artikelen ontbreken in je bestelling:

  • Breng ons op de hoogte binnen 48 uur van levering.

  • We zullen de ontbrekende artikelen onderzoeken en opsturen of een terugbetaling doen.

c. Verkeerde artikelen ontvangen

Als je de verkeerde smaak, het verkeerde model of het verkeerde product hebt ontvangen:

  • Neem contact met ons op met foto's van de ontvangen artikelen.

  • We zorgen voor vervanging of restitutie.

3. Niet-terugbetaalbare situaties

Restituties niet worden afgegeven voor:

  • Geopende, gebruikte of gedeeltelijk gebruikte wegwerpvapes

  • Producten beschadigd door de klant

  • Bestellingen verzonden naar een onjuist adres van de klant

  • Vertragingen veroorzaakt door douane of lokale koeriers

  • Situaties buiten onze controle (weer, stakingen, plaatselijke beperkingen)

Wegwerpvapes zijn verbruiksproducten; daarom, gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

4. Retourbeleid

In de meeste gevallen is het rendement niet vereistVooral voor beschadigde of defecte artikelen is foto/videobewijs meestal voldoende.

Als een retourzending nodig is:

  • Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking

  • Retourverzendkosten kunnen voor rekening van de klant zijn

  • Retourzendingen moeten voor verzending worden goedgekeurd door ons ondersteuningsteam

5. Verwerkingstijd restitutie

Nadat je restitutie is goedgekeurd:

  • Creditcard/debetkaart: 3-7 werkdagen

  • PayPal: Onmiddellijk of binnen 24 uur

  • SEPA Bankoverschrijving: 1-3 werkdagen

  • Andere betaalmethoden: De tijd kan variëren, afhankelijk van je bank of provider

Restituties worden altijd teruggestuurd naar de oorspronkelijke betalingsmethode gebruikt voor de bestelling.

6. Verloren of vertraagde zendingen

Als je pakket zoekraakt of buitensporig vertraagd is:

  • We nemen contact op met de logistieke dienstverlener om dit te onderzoeken

  • Als het verlies wordt bevestigd, geven we een volledige terugbetaling of vervanging

7. Contact opnemen

Als je hulp nodig hebt met terugbetalingen, vervangingen of problemen met bestellingen, staat ons supportteam klaar om je te helpen.

📧 E-mail: [email protected]

We zullen zo snel mogelijk reageren om je probleem op te lossen.